Trabajadores de agencias de viajes y transporte marítimo recibirán 40 horas de clases en atención al cliente e inglés.
Desde la Secretaría de Desarrollo Económico y Competitividad, se suscribió una alianza con el SENA y la Promotora Rodadero para capacitar a empresas de transporte marítimo y agencias de viaje de Santa Marta.
Son 120 trabajadores los que están recibiendo formación en atención al cliente e inglés, con el fin de mejorar su relacionamiento con los compradores.
Lo anterior, teniendo en cuenta que ellos son el primer canal que tienen los turistas con la ciudad al momento de adquirir algún producto o servicio.
“Los trabajadores de agencias de viajes y transporte marítimo recibirán 40 horas de clases para fortalecer el sector turístico. Seguimos trabajando para que Santa Marta sea el destino preferido de los colombianos”, dijo Iván Calderón, secretario de Desarrollo Económico.
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POR UN TURISMO MÁS FUERTE Y PREPARADO
Con estas capacitaciones, los prestadores de servicios turísticos tendrán una ventaja competitiva, pues sabrán cómo mantener a un cliente satisfecho y, por ende, más personas querrán acceder a sus servicios por el alto nivel de complacencia.
“La idea es que el cliente se lleve la mejor impresión de nosotros y crecer como personas y profesional”, expuso Nelys Franco, secretaria de El Costeño, empresa de transporte marítimo.
Por su parte, Fabián Bermúdez, quien se desempeña como mesero en Playa Salguero dijo que, “me ha ido excelente con la capacitación, hemos seguido las expresiones que nos enseñó el profe y eso ha generado que los clientes se vayan satisfechos”.
Cabe resaltar también, que con estas acciones la alcaldía de Santa Marta busca avanzar estratégicamente en mejorar la atención a turistas al fortalecer los eslabones de la cadena de turismo de esta ciudad.
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