La Alcaldía de Santa Marta logrará 150 operadores turísticos bilingües, con habilidades digitales y servicio al cliente.
Con el objetivo de fortalecer la competitividad turística de Santa Marta y en el marco de la celebración de sus 500 años, la Alcaldía Distrital, a través del Instituto Distrital de Turismo (Indetur), presentó el proyecto ‘Turismo Competitivo por los 500 años de Santa Marta’.
Esta iniciativa busca capacitar a 150 prestadores de servicios turísticos en tres áreas clave: bilingüismo, habilidades digitales y servicio al cliente. El programa pretende preparar mejor a los operadores para atender la creciente demanda turística internacional.
El lanzamiento del proyecto se realizó en las instalaciones del Hotel Garden Inn de Santa Marta, donde se destacó la importancia de mejorar las competencias de quienes trabajan en el sector turístico, uno de los pilares económicos de la ciudad.
Formación en áreas estratégicas para operadores turísticos bilingües
El programa impulsado por Indetur ofrece una formación integral a los prestadores de servicios turísticos, con un enfoque especial en el aprendizaje del inglés. La iniciativa no solo se limita a la enseñanza del idioma, sino que también incluye habilidades digitales y un mejor manejo del servicio al cliente, áreas esenciales para mejorar la calidad de la oferta turística en Santa Marta.
El bilingüismo es una de las prioridades, dado que se ha identificado como una herramienta fundamental para los actores del sector turístico en la ciudad. En este sentido, el manejo conversacional del inglés permitirá a los operadores turísticos conectarse de manera más efectiva con los visitantes internacionales, mejorando la experiencia de los turistas y fortaleciendo la competitividad del destino.
El director de Indetur, José Domingo Dávila Morales, subrayó durante el lanzamiento: “Este es un gran proyecto que hacemos en alianza con la Academia Internacional de Estudios, AIES. Hoy son 150 personas que se capacitan en esta primera etapa en 2024, y soñamos que en 2025 se sumen 300 más. Queremos que cada vez más samarios estén preparados para atraer turismo internacional”.
Tecnología y metodología avanzada para la formación
Uno de los aspectos innovadores del proyecto es el uso de tecnologías avanzadas para la gestión académica. Las capacitaciones incluirán sesiones teórico-prácticas que se apoyan en materiales didácticos y herramientas digitales de vanguardia. Esta metodología permitirá a los participantes obtener un aprendizaje más dinámico y efectivo, adaptado a las exigencias del mercado turístico actual.
El secretario de Desarrollo Económico de Santa Marta, Carlos Jaramillo, destacó la importancia del proyecto para consolidar una oferta turística más competitiva. “Es muy importante esta iniciativa para capacitar a los operadores turísticos en bilingüismo. El inglés orientado al servicio es clave para conectar con un turismo internacional y aumentar la calidad de nuestra oferta”, afirmó Jaramillo.
Seguimos dando pasos para fortalecer el turismo en Santa Marta con el lanzamiento del Proyecto de Bilingüismo, dirigido a más de 150 operadores turísticos y sus colaboradores! #SantaMartaNosUne #ElTurismoNosUne #Indetur pic.twitter.com/pDBZukZzKs
— Instituto de Turismo de Santa Marta (@INDETURSMR) October 10, 2024
Un esfuerzo colaborativo
Este proyecto es fruto de la colaboración entre diferentes actores del sector turístico, la Alcaldía de Santa Marta y organizaciones comprometidas con el desarrollo económico de la ciudad. A través de Indetur, se está impulsando una estrategia integral para que Santa Marta pueda competir en el ámbito internacional como un destino de alto valor.
Los operadores turísticos que participen en este programa serán clave para que la ciudad esté mejor preparada para recibir a los visitantes internacionales, ofreciendo servicios de mayor calidad y con personal capacitado en aspectos fundamentales para la atención al cliente.
Además, el proyecto incluye un componente de capacitación en historia local, lo que permitirá a los guías y operadores contar con un conocimiento más profundo de la ciudad y su patrimonio, un valor añadido en la oferta turística de Santa Marta.
- Proyecciones para el futuro
El proyecto ‘Turismo Competitivo por los 500 años de Santa Marta’ es solo el inicio de un plan más amplio. La Alcaldía, a través de Indetur, espera que en el año 2025 se pueda capacitar a 300 personas adicionales, duplicando así el número de operadores turísticos formados en esta primera fase. Esto contribuirá significativamente a mejorar la competitividad de Santa Marta como destino turístico, preparándola para un futuro de crecimiento en el sector.
