Durante la reunión, los usuarios de Air-e mencionaron varias problemáticas a la que Air-e no da respuesta oportuna, al tiempo que se avanzó en temas.
Cortes inesperados del fluido de energía eléctrica, apagones, mantenimientos sin mejoramiento de calidad son las quejas en la mesa de diálogo entre usuarios y Air-e.
Los usuarios del servicio de energía eléctrica y funcionarios de la empresa Air-e, se encontrarán por primera vez en una mesa de diálogo para analizar la crítica situación.
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PRIMERO: COSTOS TARIFARIOS
los usuarios mencionaron problemáticas como los altos costos tarifarios, que no paran y se incrementan cada mes en el costo de los kilovatios.
Sin embargo, la suma los electrodomésticos dañados por los altibajos de energía eléctrica son millonarias al tiempo que Air-e reporta robos de cuantías similares.
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SEGUNDO: ATENCIÓN INOPORTUNA
La falta de atención oportuna de parte de la empresa prestadora de servicio de energía eléctrica Air-e en Santa Marta es uno de los puntos que irrita a la comunidad.
según los usuarios de Santa Marta, los operarios llegan horas o días después a solucionar cualquier inconveniente eléctrico, sin contar que asisten a destiempo a incendios eléctricos.
Ver: Boulevard de las Rosas no es barrio subnormal, pero Air-e lo trata como tal
TERCERO: CORTE DEL SERVICIO
la violación del derecho al debido proceso en los métodos de suspensión o corte del servicio tienen a los samarios cansados con la rapidez que lo hacen.
Es decir que, los usuarios se refirieron que los cortes parece que fuera el departamento de Air-e que mejor funcionara sin ningún retraso en la operación.
Ver: Cinco quejas de la alcaldesa Virna Johnson por la deficiencia de Air-e
CUARTO: VIEJAS DEUDAS
El abuso de pasión dominante en que incurre Air-e para obtener el pago de los pasivos con Electricaribe, entre otros temas similares tiene a más de una organización vigilante.
Los usuarios no entienden el proceso de cartera morosa que dejó Electricaribe y menos la forma de proceder de la empresa prestadora de energía Air-e.
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